Supportcenter (Muster)
Prototyp des zukünftigen Supportcenters als Diskussionsgrundlage
Um das Supportcenter aufrufen zu können, muss der User mindestens die Support-Rolle inne haben.
Welche Supportcenterfunktionen den höheren Supportleveln vorbehalten ist, muss noch festgelegt werden.
Das Supportcenter könnte wie in der folgenden Tabelle aussehen.
Die erste Zeile ist eine feststehende Kopfzeile, die auch auf jeder Unterseite zu sehen ist. Somit sind diese vier zentralen Links/Suchen immer sofort verfügbar.
Der graue Balken ist nur ein gedanklichlicher Trennstrich
Das Feld darunter beschreibt, was passiert, wenn die Funktion in der ersten Zeile ausgeführt wird.
Offene Fragen sind in der letzten Zeile aufgelistet.
Eingabefeld + Suchbutton + =1 =Suchfeld für Caches und Nutzer | Reported Caches =die Seite, die beim Aufruf des Supportcenters als erstes geladen wird | Datenbankabfragen |
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Das Ausführen der obigen Suche bringt eine Liste mit Caches, auf die mindestens ein Merkmal zutrifft. Sofern Treffer vorhanden sind, gibt es in dieser Liste für jeden Cache folgende Verlinkungen:
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Ein Klick auf die obige Verlinkung bringt eine Liste der Caches, die gemeldet worden sind. Sofern Treffer vorhanden sind, gibt es in dieser Liste für jeden Cache folgende Verlinkungen:
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Ein Klick auf die obige Verlinkung bringt eine Seite, auf der Datanbankabfragen durchgeführt werden können. Dies umfasst einerseits vorgefertigte SQL-Anweisungen, die per One-Click-Button ausgeführt werden |
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